问题描述：电脑是windows7系统，安装网卡驱动后，提示“未能成功安装设备驱动程序”，进入设备管理器，查看USB无线网卡打感叹号，右击该网卡，显示“Windows无法初始化这个硬件的设备驱动程序。（代码37）”，如下图：

原因：该情况为Windows7系统缺少kb2685811补丁导致。

解决方法：安装kb2685811补丁，并重启电脑。（请安装匹配电脑系统版本的补丁文件。电脑查看系统版本方法：右击桌面计算机图标，选择属性，可查看系统是32位或64位）

方法：可以去微软官网下载并安装，链接如下（x86是32位系统，x64是64位系统）：

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB2685811

若以上方法无法解决您的问题，可联系官方在线技术客服。