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NoTe 7彻底停售召回,三星到底做错了什么?

业界

炸炸炸炸炸!

NoTe 7的连环炸,三星终究还是没挺过去。

10月11日,三星宣布全球停售NoTe 7 手机,国行版也宣布正式召回。

直到今天,好多“三星粉”还在纳闷,这么好的一台手机,怎么说炸就炸了?

其实一切早有预兆,三星起码在三个方面出现了严重错误,最终导致自己走上了一条绝望之路。

一错:过度自信,未及时彻查爆炸原因

爆炸事件发生之初,三星并没有彻查原因,而是试图尽可能摆脱责任。

其发布的检测报告称,起火原因大多出于“外部条件”与非正常使用,责任不在Note7。后又宣称是电池出了问题,改用另一家供应商的电池。谁知随后又接连发生爆炸,这一次三星直接宣布召回。

估计直到今天,三星也没弄清手机为什么会爆炸。

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二错:公关失策,差别对待引反感

作为三星的重要市场,中国顾客这次对三星应该是失望透顶。先是海外召回时将中国排除在外;后又说中国消费者恶意欺诈,欲起诉;即便是全球停售召回后的今天,仍然对中国消费者差别对待,提出种种退货的苛刻要求。

业界

三错:急功近利,妄想一战决胜

今年年初,在了解到苹果新手机可能不会有重大技术改观后,三星决定加速推出新机型,抢占关注点,扩大市场份额。

整个三星围绕着新任务倒计时加班加点。终于,NoTe 7终于抢在苹果7之前上市,并造成久违的抢购潮。结果在一次次爆炸声中,三星的雄心壮志烟消云散。

业界

其实,这三个错误中,关键是第三个,追求产品生产速度,却忽视了产品质量。须知没有良好的产品品质,产品更新再快、宣传再好也没有用。

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业界

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