AC无法搜索到AP如何排查

一、指示灯/设置排查

1、AC使用较老版本的软件，可能导致无法发现新版本的AP。请将路由器联网进行在线升级或者到官网下载对应的最新软件版本。

2、未开启AC控制器的DHCP，需开启DHCP功能。

3、如果观察到AP指示灯常亮，可将AP复位，如果复位之后AP指示灯依旧常亮，AP死机，可能是由于环境原因或者升级、使用不当等造成无线AP损坏，但出现概率较低。

二、物理链路排查

1、检查AP连接交换机是否端口隔离设置不正确，VLAN划分不正确，端口开启了DHCP Snooping等，可检查AC的连接以及有线网络的情况。

2、可能是AP被网络内其他设备（如路由器、其他AC）管理了，排查设备间其他设备的配置与连接。

3、若指示灯不亮或异常闪烁，可能是AP供电异常，为PoE供电，则检查网线、水晶头是否有问题，可以更换质量好的短网线测试。

4、线路检查没问题，软件版本也没问题。可以先将上线AP的wifi名字先统一下发更改一下，再连接没上线AP（一般没上线wifi地址默认为Tenda-XXXXXX）的wifi，看是否能正常获取到地址，如果能正常获取到地址正常上网，可将该设备进行复位之后重新尝试。

若通过以上方式进行排查后无法解决，请联系Tenda官方客服处理。