1可能原因

1. 前端运营商线路故障或欠费;
2. 路由器设置问题;
3. 电脑未获取到正确的IP、网关或DNS。

2排查步骤

1. 电脑直连光猫是否可以正常联网，若联网正常，则进行第二步排查
2. 检查路由器的基本联网参数是否正常，包括WAN 口参数、DHCP服务器、都无问题则进行第三步排查。
3. 检查路由器是否开启特殊功能导致终端联网异常(例如访问控制、网址过滤、应用限制、带宽控制等等)，若无特殊配置，则进行第四步排查。
4. 使用路由器的诊断工具诊断外网域名或IP，若通，则检查终端是否为动态获取到路由器分配的正确参数 (主要检查IP 地址、网关、DNS)。