问题描述:客户的电脑接入交换机后,无法和交换机接的其他电脑通讯,以TEG1016D交换机为例。
1.电脑之间无法通讯的原因有以下几种可能:
①交换机开了vlan隔离;
②电脑设置的静态ip网段和其他电脑不同;
③交换机环路导致,电脑之间无法通讯;
④电脑和交换机之间网线问题或者交换机问题(供电不足,网口故障等)导致无法通讯。
2.排查思路及解决方案
①以TEG 1016D交换机为例,开了vlan隔离,1到14口接的电脑将无法通信,想要恢复可将拨到vlan隔离的拨片拨到标准共享,然后断电重启交换机即可。
②电脑设置了静态ip,网段和其他电脑的网段不一致可导致无法通讯;可将电脑网段改成和其他电脑相同的网段。
③检查交换机以及下面接的设备看是否存在环路的情况及时拔除。
④对于网线问题和交换机问题,可检查交换机电源灯是否常亮,网口指示灯是否正常闪烁。
电源指示灯标注Power只有绿色常亮和熄灭两种状态。常亮说明状态正常,熄灭说明电源异常。网口指示灯标注Link/Act,分为绿色和黄色。绿色代表千兆、黄色代表百兆。指示灯常亮说明端口协商正常无数据传输,闪烁代表有数据传输。正常工作时指示灯应该为绿色/黄色闪烁状态,熄灭代表网线物理连接有问题,请更换网线、网口进行尝试。
⑤如上述方法没有解决问题,请关注腾达微信公众号进行人工咨询。