客户反馈

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腾达客服人员 [ jinyi ] 于 2011-1-12 12:09:10 回复:

尊敬的客户，您好！
如果不提示发现新硬件，也不能正常使用的话，是否是您之前安装错了网卡驱动，可以到设备管理器查看是否有未装好驱动的硬件，删掉驱动后重新安装。如您还有其实疑问，请致电我们全国免长途技术热线：400-6622-666.

: 李淑卿 : 路由器设置时出现以下警告内容：; [$wan_ip] not exist [$wan_msk] not exist [$wan_gw] not exist [$wan_user] not exist [$wan_pass] not exist [$wan_svr1] not exist [$wan_svr2] not exist

腾达客服人员 [ jinyi ] 于 2010-12-24 21:24:47 回复:

尊敬的客户，您好！
上边提示的是IP各信息不存在，请您重新恢复出厂进行设置。如您还有其实疑问，请致电我们全国免长途技术热线：400-6622-666.

腾达客服人员 [ jinyi ] 于 2010-12-24 11:01:08 回复:

尊敬的客户，您好！
您的产品是我司正规出厂产品，请放心使用。如您还有其实疑问，请致电我们全国免长途技术热线：400-6622-666.

: 吴先生 : 安装不了; 无论我是用随机的光盘或者从贵司网站下载版本: 1.0.0.1的W302U软件，都安装不了。我家的两台电脑(Win XP)都认不出插入的W302U硬件(都说无法识别USB设备)，既然电脑无法识别已插入W302U网卡，自然无法继续进行安装，是否我刚买的W302U网卡是坏的？

腾达客服人员 [ jinyi ] 于 2010-12-24 9:48:24 回复:

尊敬的客户，您好！
我司了厂的驱动程序都是经过强制验证可以正常使用，您是否因为安装的XP系统为精简系统？在部分系统文件缺失的情况下可能出现驱动安装不上，请您尝试更换系统后安装。如您还有其实疑问，请致电我们全国免长途技术热线：400-6622-666.

腾达客服人员 [ jinyi ] 于 2010-12-15 23:17:25 回复:

尊敬的客户，您好！
您将路由器设置好后，通电就能自动上网，您不使用的情况下就关闭路由器电源。如您还有其实疑问，请致电我们全国免长途技术热线：400-6622-666.

: 李建岳 : 失去鼠标焦点问题; W311U型号usb无线网卡，这个问题一直都存在，为什么至今没有解决呢？不要告诉我说用window自带驱动，那么的话，AP功能如何设置？不要告诉我用window点对点的连接方式，用过的人都知道，那个连接有时候是找不到的。所以最好当然是用产品驱动的AP功能。

腾达客服人员 [ jinyi ] 于 2010-12-15 23:08:07 回复:

尊敬的客户，您好！
需要安装网卡自带的光盘驱动软件，装好后打开tenda无线管理界面，选择AP模式填入相应的SSID和密钥即可。如您还有其实疑问，请致电我们全国免长途技术热线：400-6622-666.

: 张 : 837R300m无线路由器只显示150m; 837R300m无线路由器和thinkpad t410s的瑞昱RTL8191SE Wireless LAN 802.11N PCI-E NIC无线网卡（查了资料，支持300m），路由器无线基本设置：11b/g/n混合模式，信道：autoselect，信道带宽：20/40。加密方式：wap2个人，aes。无线网卡也在属性里设置成了11b/g/n。电脑就在路由器旁，无线连接中显示信号100%，150m，没有显示300m。把信道由autoselect换成了6也不行。

腾达客服人员 [ jinyi ] 于 2010-12-15 20:54:48 回复:

尊敬的客户，您好！
默认情况下无线路由器和无线网卡会自动匹配最佳模式，请您尝试将路由器和网卡均设置为仅11N模式，如您还有其实疑问，请致电我们全国免长途技术热线：400-6622-666.