感谢您购买了TENDA产品,作为TENDA产品的用户您将得如下服务承诺:

一、Tenda产品保换保修承诺

保修条款(适用于2007年9月1日以后生产的产品)
产品类型承诺政策服务方式
网卡、集线器(HUB)、5/8口塑壳交换机、56K MODEM、ADSL MODEM、SOHO塑壳宽带路由器、无线产品、3G产品一年保换客户送修
百兆(千兆)管理型交换机、百兆(千兆)普通型交换机、企业/网吧专用及其它类宽带路由器、光纤类产品(光纤收发器、 光纤模块)一年保换,两年保修客户送修
说明:
1、“一年保换,二年保修”是指产品售出后的第一年为保换期,第二年为维修期。
2、如此产品停产,将更换性能相当的产品。
3、保换、保修的产品为良品。
4、经腾达保换的产品,保换期仍然以原产品的保换期为准。保修过的产品有三个月的质保期。

二、Tenda产品保换保修内容

保换、保修的范围仅限于产品主机。电源线、各种连接线、软件产品、说明书等附件不在保换保修范围内,若在购机后一周内附件有问题,可无偿保换。
若产品购买后的15天内出现设备性能问题,且外观无划伤,可直接在购买处更换产品。产品在安装或使用中出现问题,可先与腾达售后服务中心取得联系,由工程师电话里指导解决。通过沟通,确认是产品性能问题的,客户可到购买处更换同一型号或与该产品性能相当的良品。如客户无法联系到经销商时,可联系腾达售后服务中心获得保换、保修服务。但经腾达检测确认产品无故障的,将不予保换、保修。
外置电源、无线外置天线的保换期为三个月。如返修的电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予保换,用户可另行购买。
产品符合保修规定的,我公司将免费予以维修。
Tenda产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时,均可凭本产品的购机发票,到腾达售后服务中心获得保换、保修服务。对不能提供购机发票的,就按产品出厂日期向后顺延两个月作为保换、保修的起始日期。

三、有下列情况之一的,不属于保换保修范围

◆ 超过保换保修期的。 
◆ 封口标破损/私自涂改或无封口标的。 
◆ 客户私自拆装或维修过的。 
◆ 人为损坏外壳严重受损变形的。 
◆ 在高温,高压,潮湿等不正常环境下安装使用造成故障的。 
◆ 雷击,水灾,火灾,地震等自然灾害造成损坏的。

四、凡不在保换保修范围内的产品,我公司可以提供有偿维修服务。

有偿维修后的产品,同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。

五、其它

上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以腾达公司确认的合同为准。如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时,欢迎您就近拔打腾达各地售后服务电话或拔打腾达总部技术支持专线:400-6622-666,由我们的工程师为您提供专业解答;技术支持邮箱为tenda@tenda.com.cn;您也可以登陆腾达官方网站:http://www.tenda.com.cn获得产品操作问题解决信息。
本承诺的解释权、修改权属深圳市吉祥腾达科技有限公司
公司地址:深圳市南山区中山园路1001号国际E城腾达科技大厦 
电话:0755-27657068、27657098
FAX:0755-27657178