实用贴|腾达摄像头视频加载卡、设备离线类问题&解决方法

哈喽,各位亲

今天的“涨姿势”给大伙带来

关于腾达网络摄像头

视频加载卡、设备离线等问题的解决方法

Q1:为什么视频加载卡在99%,设备显示“离线”?

1.检查是否更换了无线路由器或修改WiFi网络名称密码或设备换了地方。如果有,就要按设备复位按钮重新配置网络。

2. 手机连接的WiFi/4G网速达不到高清视频要求,请换个网络再试。

3. 非监控专用卡或卡长时间使用老化后后会导致设备不录像、视频加载卡、离线。断电、拔卡、进行TF卡格式化与质量检测。

4.将摄像头与无线路由器断电重启,刷新一下无线信号。摄像头如果没有语音提示“设备已启动”或转头自检,请联系售后技术人员判定。

5.无线路由器离摄像头太远,无线信号弱。建议距离为无线路由器天线与摄像头可视无阻挡15米以内。如遇墙体阻挡,像车库、院子这些距离路由器较远的地方,最好加装腾达无线信号扩展器A9/A12配合使用。

Q2: 为什么视频加载卡在99%,设备显示“在线”

1.手机QQ版本过低,视频加载卡在99%,请将QQ升级到最新版本。

2. 将摄像头与无线路由器断电重启,刷新一下无线信号。

3. 临时性网络信号差,加载时间长,多试几次或等待能加载上,都是正常的。

4. 一些共享上网宽带,如移动宽带(原铁通宽带)、广电宽带、长城宽带,在上网人多时段,设备经常加载不了或离线。

5.非监控专用卡或卡长时间使用老化后后会导致设备不录像、视频加载卡、离线。断电、拔卡、进行TF卡格式化与质量检测。

6. 无线路由器离摄像头太远,路由器无线信号弱。建议距离为无线路由器天线与摄像头可视无阻挡15米以内。如遇墙体阻挡,像车库、院子这些地方,最好加装腾达无线信号扩展器A9/A12配合使用。

7.在局域网中,有时手机与摄像头同时连到无线路由器的WiFi,如果无线路由器WiFi速度不够,会导致手机视频加载会卡顿,可以尝试切换到4G流量来加载。

Q3:如何进行TF卡质量检测?

TF卡检测方法步骤如下:

打开设备、视频加载、主界面右下角“更多”按钮, 点击“更多”图标——点击“储存卡”——点击“确定”按钮。

劣质卡,提示“更换SD卡”、“未插卡”

好卡,提示“SD卡格式化成功”,显示卡容量。格式化成功的卡可进行录像。

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TF卡检测示意图

温馨提示:如C60/C60s更多界面没有出现“储存卡”选项,请将设备固件升级到V1160版本。视频主界面右上角六边形“设置”按钮,设置——检查设备更新——下载更新 。

Q4:设备如何在线升级?

请按如下步骤执行在线升级:

1.将摄像头断电,检查是否有TF卡,如果有卡,请将TF卡拔出。

2.将摄像头上电,当设备在线时,在设备列表点击设备进入主界面,然后在主界面右上角点击六边形设置按钮,设置——检查设备更新——下载更新,即可检查新版本,在线升级。

注:升级过程中,设备10分钟内不能断电,否则会导致设备不开机。

3.升级完成后,请到手机QQ联系人界面刷新联系人,然后再打开设备,进“设置”界面,然后点击“检查设备更新”检查是否升级成功。

4.升级成功后,如要插卡录像,请设备断电插卡,然后再上电。

Q5:如何诊断设备视频加载卡/离线是路由器WiFi速度或宽带上传速度不够导致的?

1.使用A手机分享WIFI热点,如使用B手机连接热点并将摄像头配置到手机热点。此时,如果B手机视频加载不卡顿,说明卡顿是路由器WiFi速度或宽带上传速度不够导致。

2.此外,还可使用手机测速工具,在摄像头所在位置进行网络测速。可用speedtest等测速软件或腾讯手机管家“测速”功能进行测速。

温馨提示:宽带运营商宣称的宽带速度,如100Mbps 是指下行带宽(下载速度),一般家用宽带上行带宽(上传速度)是限制的,如上传速度限制在1Mbps,而摄像头是使用上传速度的,网络的上传速度是变化的。

Q6:经诊断确定是路由器与宽带原因导致视频加载卡或离线,我又不想升级网络,怎么办?

视频加载卡,更换无线路由器或升级宽带有困难,腾达摄像头支持7天无理由退货或换货,换货支持更换同规格但软件不同的专用APP产品。

若如上步骤仍未解决问题

请加腾达摄像头技术工作人员QQ

QQ:2281642120

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