腾达(Tenda)路由器上不了网,怎么办?

选择问题类型:
路由器新用户,设置后上不了网
之前上网正常,突然上不了网

新路由器设置完成后,上不了网,怎么办?此时您可以在路由器设置界面(192.168.0.1)中,点击菜单“上网设置”根据显示的“联网状态”来判断问题。


确定路由器联网状态后,请参考以下可能原因及处理方法:
问题1:显示“联网中”怎么办?
原因1宽带网络可能存在故障。
解决方法:去掉路由器,宽带网线接电脑单机上网测试,如不能上网,请联系您的宽带提供商,如上网正常,请按以下方法继续排查。
原因2:路由器WAN口的上网方式选择错误。
解决方法:进到路由器设置页面,点击“上网设置”选择正确的上网方式。
原因3:宽带账号和密码输入错误或者没有区分大小写(很多用户上不了网都是因为宽带账号和密码填写错误导致)。
解决方法:输入正确的宽带账号和密码,注意区分账号密码大小写。
原因4:上网方式为自动获取时,路由器WAN口获取到的IP和路由器的LANIP冲突了。
解决方法:登录路由器管理界面点击“系统管理”修改“登录IP地址(LAN IP)
原因5:网络宽带运营商把宽带账号和电脑MAC地址绑定了
解决方法:用不接路由器可以正常上网的电脑来设置路由器,并在“系统管理”菜单中“克隆MAC地址”。  
原因6:入户的宽带线过长导致驱动能力不足。

解决方法:在路由器管理界面中点击“系统管理-WAN口速率”修改为10M全双工。  







问题2: 显示“未联网” 怎么办?
原因1:线路连接错误(WAN口未接线或误将应接在WAN口的宽带网线接在了LAN口上)
解决方法:检查网线的两端是否连接到正确的端口并且插紧(线路连接正确后,路由器上WAN口指示灯应常亮或者闪烁)。
原因2:网线质量太差或者损坏
解决方法:更换一根新的网线(确保是好的)。
原因3:驱动能力不足

解决方法:在路由器管理界面中点击“系统管理-WAN口速率”修改为10M全双工。  






 
问题3: 显示“已联网”但无法上网,怎么办?
原因1:路由器里面的上网方式选择错误
解决方法:进到路由器设置页面192.168.0.1,点击“上网设置”选择正确的上网方式。 
原因2:电脑IP地址没有改成自动获取。
解决方法:把电脑的IP地址改成自动获取。 >>如何把电脑的ip改成自动获取?
原因3:电脑的域名服务器错误(dns(能上QQ,打不开网页)

解决方法:手动指定本地连接DNS8.8.8.8>>如何给电脑指定dns地址?  







以上步骤中:
MAC地址克隆方法:
电脑连接路由器,进入路由器管理页面点击“系统管理”-WAN 口参数” MAC 地址克隆”--勾选“使用” -选择“本机” -点击页面底端的确定,如下图所示:
修改WAN速率方法:
进入路由器管理页面点击“系统管理”-WAN 口参数” WAN口速率”--选择“10M-点击页面底端的确定,如下图所示:
 
之前上网正常,突然上不了网了,电脑或手机WIFI显示已连接,但打不开网页,出现路由器管理界面显示“联网中”,如出现这种情况,请参考以下方法。                
                                   
 


1.检测宽带网络是否正常

将宽带网线从路由器WAN口拔下来,直接连接电脑单机上网测试。


单机连接宽带不能上网:

您的宽带网络可能存在故障,请联系您宽带提供商咨询。


单机连接宽带上网正常:

请继续参考以下方法。


:如没有电脑连接测试,可以先参考以下处理方法,如还是上不了网的话,联系宽带提供商咨询下,不排除是宽带欠费或宽带网络故障问题导致。






2.重新连接WAN口线路后尝试上网


将宽带网线重新连接到路由器WAN口,连接后,路由器WAN指示灯常亮或闪烁状态,手机或电脑重新连接路由器并尝试上网。

 
                                


 
 

3.将路由器恢复出厂设置后重新设置


在路由器管理界面(192.168.0.1),点击“系统管理-恢复出厂设置”即可把路由器恢复出厂设置;您也可以在路由器通电的情况下,按住路由器WiFi/RST按钮约8 秒(即指示灯全亮时)再松开,将路由器恢复出厂设置,恢复出厂设置后重新设置上网
 





4.确认路由器当前软件是否最新


在路由器管理界面点击“系统管理”-“软件升级”,查看当前软件版本,登录Tenda 官网http://www.tenda.com.cn,下载路由器最新的升级软件进行升级,升级后将路由器恢复出厂设置并重新设置上网。

 


如路由器当前软件已为最新软件,恢复出厂设置重新设置后还是上不了网的话,您可以拔打我们技术热线:400-662-2666联系人工客服。
 
  


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